?1、管理就是溝通、溝通、再溝通。管理的藝術在于溝通的技巧和真誠。一個企業(yè)存在的問題，只有20%是因為普通員工的操作失誤，而80%源于管理者和管理制度。

??2、管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。當發(fā)生問題的時候，管理者要快速趕到“現(xiàn)場”去解決問題，處理矛盾。

??3、企業(yè)管理即人的管理。領導等于“領袖+導師?！比瞬攀枪纠麧欁罡叩纳唐?，能夠經(jīng)營好人才的公司才是最終的贏家，這是領導者的責任。卓有成效的管理者善于用人之長。用人不在于如何縮減部下的短處，而在于如何充分發(fā)揮部下的長處。

??4、企業(yè)管理猶如修塔，如果只想往上砌磚，而不去打牢基礎，總有一天會快速倒塌。世界上沒有夕陽企業(yè)，只有落后和不思進取的企業(yè)以及領導者。

?5、管理知識不等于管理能力。管理能力不等于管理素養(yǎng)。高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，基層人員把事做正確。賞善而不罰惡，則亂；罰惡而不賞善，同樣會亂。

??6、企業(yè)管理必須外抓客戶，內抓風險控制?？蛻羰亲詈玫牟门?，沒有優(yōu)質客戶群的企業(yè)，是不可能發(fā)展和興旺的。風險控制是企業(yè)的生命?？刂撇缓蔑L險，企業(yè)就是在自我找死。

??7、管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的。管理就是用合適的方法管人管事。對于不同的部下，采取不同的管理方法。

??8、從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。光培養(yǎng)下屬勇往直前是不夠的，還要培養(yǎng)員工在復雜的、困難的環(huán)境下完成任務的勇氣和智慧。

?9、管理就是讓員工知道領導的規(guī)劃，理解領導的意圖，理解領導的實施計劃和要求，同時用利益維系彼此。如果領導在工作中失去冷靜和忍耐，只會用憤怒去指導工作，被怒火控制心情，那么只會帶來管理的惡果。

??10、管理需要保持一種平和的心態(tài)：“在人之下，以己為人，在人之上，以人為人。”要經(jīng)常問自己：“是否把鼓勵員工當作重要的工作?是否找到了最適合激勵員工的方式?”

??11、管理不能只治流不治源。企業(yè)只要有問題，就有存活的希望。只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進。

??12、不能用職能管理的手推職能管理的山。領導觀念不變原地游，觀念一變天地寬。我們不要抱怨員工觀念不轉變，首先要檢查自己的觀念徹底轉變沒有。

?13、以人為本的管理就是管理者的創(chuàng)新精神。提高企業(yè)員工的素質，企業(yè)的力量自然會產(chǎn)生；不抓員工的素質工作，企業(yè)的力量就會越來越差。企業(yè)留人有“薪酬留人、情感留人和知識留人”，關心體貼下屬、給他成長空間比簡單薪酬留人更重要。

??14、管理的最高境界是把不可能的事情變成可能。能夠讓員工把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單的管理。能夠讓員工把公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易的管理。

??15、管理：最好的狀態(tài)是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。問題管理，管理問題。問題就是機遇。承擔責任不應該是問題出現(xiàn)之后，而是應該在問題出現(xiàn)之前。

??16、我們所需的80%，來自我們所做的20%。企業(yè)之道：誰信你？誰跟你？憑什么你做老大？管理不是一味死板嚴格的管教，而是充滿愛心的理；管理就是把復雜的問題簡單化，把復雜的事情規(guī)范化。

?17、管理的目的：讓企業(yè)有規(guī)則，讓公司有次序。管理的手段：賞罰分明；賞要由下往上賞；罰要由上往下罰。人主不公，人臣不忠也。

??18、看書一般是從頭往后看，但經(jīng)營管理恰好相反，先從結果開始，為達成結果上下而去不懈的努力。

??19、創(chuàng)新管理是做大公司的惟一之路。不創(chuàng)新，就滅亡。創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種最好的資源。變革，順勢而為，是企業(yè)管理的生命。創(chuàng)新的空間存在于企業(yè)的每個地方、每個人、每件事上。

??20、無法評估，就無法管理。無法衡量，就無法控制。為什么少數(shù)員工常常被證明是對的，原因在于多數(shù)員工不認真。